Sous-traitants
l’entité exploitante de Adetio (à publier avant le lancement) nomme chaque prestataire évalué auquel nous faisons appel pour fournir le service, avec sa juridiction et les données qu’il touche. La plupart hébergent les données exclusivement dans l’UE ; là où l’un d’eux dépend, même partiellement, d’une infrastructure hors de l’UE/EEE, nous le disons ci-dessous plutôt que de le passer sous silence. Nous prévenons 30 jours à l’avance de l’ajout ou du remplacement de tout sous-traitant afin que vous puissiez vous y opposer.
Ce document est fourni en plusieurs langues à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Hébergement cloud — Scaleway (France)
Scaleway SAS, société française du groupe iliad, héberge notre calcul, nos bases de données et notre stockage principaux exclusivement dans sa région de Paris (fr-par). L’entreprise est de propriété européenne, conserve les données en résidence dans l’UE, et nous offre une barrière solide face aux demandes juridiques extraterritoriales. Aucune donnée personnelle client ne quitte l’UE/EEE par ce prestataire.
E-mails transactionnels et SMS
Scaleway SAS, le même prestataire français que ci-dessus, délivre les codes de connexion, les liens magiques et les notifications de compte en votre nom depuis son infrastructure UE. Seules les données minimales nécessaires à la remise de chaque message sont partagées, et uniquement au sein de l’UE/EEE.
Supervision des erreurs et journalisation
Nous n’utilisons aujourd’hui aucun prestataire d’observabilité tiers : les erreurs applicatives et les journaux d’accès restent sur notre propre infrastructure UE, expurgés des données personnelles inutiles. Si nous en engagions un, il serait hébergé dans l’UE et nommé ici 30 jours avant son entrée en service.
Paiements
Les offres payantes ne sont pas encore ouvertes : aucun prestataire de paiement n’est engagé et aucun ne détient vos données. À l’ouverture de la facturation, nous utiliserons un prestataire régulé dans l’UE, le nommerons ici 30 jours à l’avance, et il ne recevra que le contact de facturation et les informations de paiement — jamais les données d’identité de vos utilisateurs finaux.
Votre droit d’opposition
Nous publions les changements ici et prévenons les administrateurs de compte par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous vous opposez raisonnablement à un nouveau sous-traitant pour des motifs de protection des données, écrivez à privacy@adetio.eu et nous chercherons une solution de bonne foi avec vous, jusqu’à la résiliation du service concerné.